Caso ejemplo de resolución de conflicto y negociación entendida desde la inteligencia emocional
An example of conflict resolution and negotiation understood from emotional intelligence
Fecha
2014-07-182014-03-05
Palabras claves
; liderazgo; negociación y conflicto
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Resumen
Un buen gerente debe aprende a Identificar como se puede llegar a concertar acuerdos, por consiguiente tomaremos como caso ejemplo el proceso de negociación sindical en la Contraloría de Bogotá, proceso que se torna mas complicado cuando se trata de dos corrientes tan distintas como es el sector sindical y el sector gobierno (administrativo). No obstante, de la disimilitud de pensamientos se logra una negociación, a través de utilizar técnicas de negociación y de inteligencia emocional, que se convierten en herramientas para dirimir conflictos.
A good manager must learn to identify how you can get to make arrangements therefore take as a case example the process of union bargaining in the Comptroller of Bogotá, a process that becomes more complicated when dealing with two very different as current is the sector association and the government sector (administrative). However, the dissimilarity thoughts negotiation is achieved through use of negotiation techniques and emotional intelligence, which become tools for settling conflicts.
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