Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem: https://hdl.handle.net/10654/12007
Título : Análisis de la gestión de cobro telefónico de un banco en la ciudad de Bogotá D.C.
Autor: Contreras Penagos, Javier Eduardo
Palabras claves: CUENTAS POR COBRAR
FACTORIZACION (FINANZAS)
Fecha de publicación: 2-may-2014
Editorial : Universidad Militar Nueva Granada
Resumen : Este trabajo tiene como objeto presentar los casos más representativos en los cuales se quejan los consumidores financieros en la gestión de cobro telefónico del Banco Pichincha, análisis realizado en el periodo comprendido entre enero y febrero de 2014. De este modo, se entra a analizar las diferentes alternativas de recomendaciones, con el ánimo de mitigar el impacto en las quejas y reclamos en la gestión de cobro telefónico.
URI : http://hdl.handle.net/10654/12007
Aparece en las colecciones: Control Interno

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