Implementación eficaz del balanced score card en las pequeñas y medianas empresas
Effective implementation of balanced score card in small and medium enterprises
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Date
2014-08-19Key words
cuadro de mando integral; pequeñas y medianas empresas; cambio organizacional; cultura corporativa; organizacion; administracion de empresas
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Abstract
Un factor de éxito de la planeación estratégica y la gestión organizacional, son los métodos de diagnóstico y control que se implementan con el fin de realizar el seguimiento continuo del estado de la gestión en la empresa. Herramientas como los indicadores de gestión o KPI (key performance indicators) nos permiten realizar diagnósticos en tiempo real. Pero el éxito o buen uso de estos indicadores parten de su diseño y esencialmente de la determinación de los indicadores o variables a controlar y/o medir. En 1990 Norton y Kaplan inician su estudio sobre la medición de desempeño de las organizaciones, fundamentando este método sobre 4 perspectivas de la organización, los cuales consideran que encierran de manera macro todos los aspectos importantes en el desempeño de las organizaciones: aprendizaje, procesos internos, clientes y financiera.
A success factor in strategic planning and organizational management are the diagnostics and control methods that are implemented in order to realize the continuous monitoring of the state of management in the company. Tools such as management indicators or KPI (key performance indicators) allow us to run real-time diagnostics. But the success or adequate use of these indicators are based on its design and the variables to be controlled and / or measured. In 1990 Kaplan and Norton begin their study on the measurement of organizational performance basing this method on four perspectives of the organization; learning, internal processes , customers and financial.
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