Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/10654/12738
Title: Negociación de conflictos
Title in english: Negotiating conflict
Author: Camargo Cortés, Ana Milena
Date: 25-Aug-2014
Abstract: Es importante aprender a manejar los conflictos y los procesos de negociación ya que el conflicto hace parte de nuestro entorno y diario vivir por eso mismo forma parte de nuestra vida personal y laboral. La negociación de conflictos busca llegar acuerdos que beneficien ambas partes buscando compra-venta, aspectos económicos, materiales, psicológicos, espirituales, siempre los humanos están negociando permanentemente en todos los escenarios de nuestras vidas, de allí nace la importancia de saber negociar y manejar los conflictos con inteligencia y sabiduría, es necesario conocer los tipos de conflictos, las estrategias y modelos para resolver conflictos, logrando el manejo positivo al ejecutar o intentar el desarrollo de un conflicto buscando lograr beneficios justo para las partes involucradas. La negociación requiere tácticas ò destrezas que se pueden utilizar dependiendo de que se está negociando, además es necesario hacer uso de las herramientas y estrategias y lo más importante es capacitar personal para que sean capaces de interactuar con el mundo de una forma exitosa. Debemos estar consciente que nos enfrentaremos a muchas situaciones en donde nos toca demostrar las capacidades como buen negociador porque nos encontraremos situaciones llenos de posibles acuerdos y desacuerdos que nos dirigen a crear mecanismos de concertación y solución, pocas son las veces que, nos detenemos a crear o implementar estrategias y mecanismos de solución que brinden una solución y conforme con las necesidades mutuas de los participantes del problema o conflicto en donde se obtenga un gana-gana, debemos dejar el pensamiento que la negociación es cuando salgo ganando y mi oponente pierde, a continuación se nombraran unas destrezas utilizadas al momento de la negociación
Abstract: It is important to learn to manage conflict and negotiation processes as the conflict is part of our daily living environment and that is why part of our personal and professional lives . Conflict negotiation seeks to reach agreements that benefit both looking buying and selling, economic, material , psychological, spiritual parties, provided humans are constantly negotiating in all scenarios of our lives, there comes the importance of knowing how to negotiate and manage conflicts with intelligence and wisdom , it is necessary to know the types of conflicts , strategies and models for resolving conflicts , achieving positive operating or attempting to execute the development of a conflict just looking to achieve benefits for the parties involved . The negotiation tactics ò requires skills that can be used depending on which is being negotiated , it is also necessary to use the tools and strategies and most importantly train personnel to be able to interact with the world in a successful way . We must be aware that we will face many situations where we have to demonstrate the capabilities and good negotiator because we find situations full of potential agreements and disagreements that drive us to create mechanisms for consultation and solution , few times , we stop to create or implement strategies and mechanisms solution to provide a solution and in accordance with the mutual needs of the participants of the problem or conflict in which a win-win is achieved , we must stop thinking that negotiation is when I win and my opponent lost to then appoint a skills used when negotiating
Keywords LEMB: NEGOCIACION - TECNICAS
SOLUCION DE CONFLICTOS
Appears in Collections:Administración de Empresas

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