Proceso de implementación de la Norma ISO 9001:2008. Estudio de caso Movimiento Independiente de Renovación Absoluta (MIRA)

Abstract

En Colombia la aplicación de los Sistemas de Gestión de Calidad en el campo político es un aspecto prácticamente inexplorado, por eso, el tema que concierne al presente trabajo es el proceso de implementación de la norma ISO 9001:2008 en partidos y movimientos políticos, tomando como referencia el estudio del caso del Movimiento Político MIRA. Este Movimiento de reciente creación, ha mostrado gran interés en trabajar por mejorar la calidad de sus servicios, por eso este documento describe el proceso de implementación de la norma en el área administrativa, con sus respectivos aportes y reflexiones, no obstante, su implementación y adaptación se encuentra en una fase inicial, por lo que el alcance no es evaluar sus resultados sino documentar el proceso de implementación y analizar el estado actual en el que se encuentra.