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dc.contributor.advisorMoncada Cerón, Jesús Salvadorspa
dc.contributor.authorBecerra Becerra, Yuly Andrea
dc.date.accessioned2015-03-14T20:42:36Z
dc.date.accessioned2015-07-13T18:43:17Z
dc.date.accessioned2019-12-30T16:33:26Z
dc.date.available2015-03-14T20:42:36Z
dc.date.available2015-07-13T18:43:17Z
dc.date.available2019-12-30T16:33:26Z
dc.date.issued2014-07-18
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10654/12817
dc.description.abstractEl presente ensayo describe el desarrollo del servicio al cliente como esencia de la productividad en las aseguradoras colombianas y su progreso en el actual año; estableciendo la importancia de tener una relación directa con los asegurados, por medio de instrumentos y recursos de tipo económico, humano y material que actúan como ejes productivos en el sector asegurador, permitiendo ser no solo eficaces sino eficientes en el diseño y adecuación de servicios que satisfacen las necesidades del cliente, definiendo la dependencia entre estas dos variables (servicio al cliente-productividad).spa
dc.formatpdfspa
dc.format.mimetypepdfspa
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad Militar Nueva Granadaspa
dc.titleServicio al cliente, esencia de la productividad en las aseguradoras colombianas, en el año 2014spa
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.subject.lembSERVICIO AL CLIENTEspa
dc.subject.lembSATISFACCION DEL CLIENTEspa
dc.publisher.departmentFacultad de Ciencias Económicasspa
dc.type.localTrabajo de gradospa
dc.description.abstractenglishThis paper describes the development of customer service as the essence of productivity in Colombian insurers and their progress in the current year; establishing the importance of having a direct relationship with the insured, through tools and resources such economic, human and material axes act as productive in the insurance sector, allowing it to be not only effective but efficient, design and adequacy of services meet customer requirements, defining the dependence between these two variables (customer service, productivity).eng
dc.title.translatedCustomer service, the essence of productivityin Colombian insurers in the year 2014spa
dc.subject.keywordsCustomer Servicespa
dc.subject.keywordsProductivityspa
dc.subject.keywordsCompetitivenessspa
dc.subject.keywordsInsuredspa
dc.subject.keywordsPolicyspa
dc.subject.keywordsSecurityspa
dc.publisher.programEspecialización en Gestión de Desarrollo Administrativospa
dc.creator.degreenameEspecialista en Gestión de Desarrollo Administrativospa
dc.subject.proposalServicio al clientespa
dc.subject.proposalProductividadspa
dc.subject.proposalCompetitividadspa
dc.subject.proposalAseguradospa
dc.subject.proposalPólizaspa
dc.subject.proposalSegurospa


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