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https://hdl.handle.net/10654/12820
| Título : | Diseño de una estrategia de servicio al cliente para las oficinas de atención al usuario en Instituciones Prestadoras de Servicios |
| Autor: | Enciso Bravo, Karen Andrea |
| Palabras claves: | SERVICIO AL CLIENTE INSTITUCIONES PRESTADORAS DE SERVICIOS DE SALUD - GESTION ADMINISTRATIVA |
| Fecha de publicación: | 16-jul-2014 |
| Editorial : | Universidad Militar Nueva Granada |
| Resumen : | El sistema de Salud Colombiano es uno de los principales problemas sociales que envuelve a la nación desde la reforma de la ley 100 en el año 1993, si comprendemos, que a partir de allí se derivaron unos derechos y deberes totalmente equitativos y universales para todas las EPS, significando así, que la calidad en el servicio general y particular, es el factor diferenciador para que una persona decida al momento de afiliarse a dicho sistema |
| URI : | http://hdl.handle.net/10654/12820 |
| Aparece en las colecciones: | Ingeniería Industrial |
Ficheros en este ítem:
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