Aplicación e integración de la norma ISO 9001:2008
Citación
Fecha
2014-11-10Autor
Aguilar Rodríguez, Martha Cecilia
Título obtenido
Administrador de Empresas
Palabras claves
; norma iso 9001 - control de calidad - normas tecnicas; calidad total; aseguramiento de la calidad
Metadatos
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Resumen
La implementación de sistemas de gestión de calidad por parte de empresas del sector productivo y de servicios ha venido creciendo en los últimos años. Su uso es, cada vez más, un indicador de posicionamiento en el mercado, ya que permite no solo medir la eficiencia de una compañía a través de la satisfacción de sus clientes sino que, además, es garantía de un estricto seguimiento a los procesos de producción y actividades asociadas con la prestación de servicios.
The implementation of quality management systems by companies of production and services sector has been growing in recent years . Its use is , increasingly, an indicator of market positioning , allowing not only measure the efficiency of a company through customer satisfaction but also , it guarantees strict monitoring processes production and activities associated with the provision of services