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http://hdl.handle.net/10654/13057| Title: | Practicas de servicio al cliente en entidades del sector público |
| Title in english: | Customer service practices in public sector entities |
| Author: | Linares González, Carolina |
| Date: | 25-Oct-2014 |
| Abstract: | En la administración pública, el cliente es entendido como el ciudadano o usuario que demanda la prestación de un servicio, para el cual el Estado debe garantizar el cumplimiento de sus necesidades desde las básicas hasta las del grado de Auto-realización, a través de servicios o productos específicos que son suministrados por las diferentes entidades públicas creadas para tal fin. |
| Abstract: | In public administration, the client is treated as the citizen or user who demands the provision of a service, for which the State must guarantee the fulfillment of their needs from basic to the degree of self-realization, through services or specific products that are supplied by different public entities created for that purpose. |
| Keywords LEMB: | INSTITUCIONES PUBLICAS - ADMINISTRACION - COLOMBIA SERVICIO AL CLIENTE |
| Appears in Collections: | Mercadeo de Servicios |
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| PRACTICAS DE SERVICIO AL CLIENTE EN ENTIDADES PÚIBLICAS- CAROLINA LINARES.pdf | ENSAYO | 623.14 kB | Adobe PDF |  View/Open |
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