La comunicación como eje del servicio al cliente en las instituciones de educación superior
Communication like key of the customer service in institutions of higher education
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Citación
Date
2014-11-22Author
Socarrás Sánchez, Eblyn Patricia
Obtained degree
Especialista en Gestión de Desarrollo Administrativo
Publisher
Universidad Militar Nueva Granada
Key words
; servicio al cliente; comunicacion en mercadeo
Metadata
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Abstract
La comunicación y el servicio al cliente son puntos clave en los procesos estratégicos de toda organización, porque apalancan el cumplimiento de los objetivos y metas que desde el punto comercial se planteen las instituciones de educación superior y en general cualquier organización.
The Communication and customer service are key points in the strategic processes of any organization, because they support compliance with the goals and objectives, that from the commercial point establishes the higher education institutions and generally any organization.