La comunicación como eje del servicio al cliente en las instituciones de educación superior
Communication like key of the customer service in institutions of higher education
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Citación
Fecha
2014-11-22Autor
Socarrás Sánchez, Eblyn Patricia
Título obtenido
Especialista en Gestión de Desarrollo Administrativo
Publicador
Universidad Militar Nueva Granada
Palabras claves
; servicio al cliente; comunicacion en mercadeo
Metadatos
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Resumen
La comunicación y el servicio al cliente son puntos clave en los procesos estratégicos de toda organización, porque apalancan el cumplimiento de los objetivos y metas que desde el punto comercial se planteen las instituciones de educación superior y en general cualquier organización.
The Communication and customer service are key points in the strategic processes of any organization, because they support compliance with the goals and objectives, that from the commercial point establishes the higher education institutions and generally any organization.