dc.contributor.advisor | Mendoza, David | spa |
dc.contributor.author | Socarrás Sánchez, Eblyn Patricia | |
dc.date.accessioned | 2015-04-10T21:47:59Z | |
dc.date.accessioned | 2015-07-13T18:44:13Z | |
dc.date.accessioned | 2019-12-30T16:31:47Z | |
dc.date.available | 2015-04-10T21:47:59Z | |
dc.date.available | 2015-07-13T18:44:13Z | |
dc.date.available | 2019-12-30T16:31:47Z | |
dc.date.issued | 2014-11-22 | |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10654/13075 | |
dc.description.abstract | La comunicación y el servicio al cliente son puntos clave en los procesos estratégicos de toda organización, porque apalancan el cumplimiento de los objetivos y metas que desde el punto comercial se planteen las instituciones de educación superior y en general cualquier organización. | spa |
dc.format | pdf | spa |
dc.format.mimetype | pdf | spa |
dc.language.iso | spa | spa |
dc.publisher | Universidad Militar Nueva Granada | spa |
dc.title | La comunicación como eje del servicio al cliente en las instituciones de educación superior | spa |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | spa |
dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/openAccess | spa |
dc.subject.lemb | SERVICIO AL CLIENTE | spa |
dc.subject.lemb | COMUNICACION EN MERCADEO | spa |
dc.publisher.department | Facultad de Ciencias Económicas | spa |
dc.type.local | Trabajo de grado | spa |
dc.description.abstractenglish | The Communication and customer service are key points in the strategic processes of any organization, because they support compliance with the goals and objectives, that from the commercial point establishes the higher education institutions and generally any organization. | eng |
dc.title.translated | Communication like key of the customer service in institutions of higher education | spa |
dc.subject.keywords | organizational communication | spa |
dc.subject.keywords | organizational climate | spa |
dc.subject.keywords | customer service | spa |
dc.subject.keywords | marketing | spa |
dc.publisher.program | Especialización en Gestión de Desarrollo Administrativo | spa |
dc.creator.degreename | Especialista en Gestión de Desarrollo Administrativo | spa |
dc.subject.proposal | comunicacion organizacional | spa |
dc.subject.proposal | servicio al cliente | spa |
dc.subject.proposal | mercadeo | spa |
dc.subject.proposal | cultura organiacional | spa |