Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem: https://hdl.handle.net/10654/13144
Título : La inteligencia emocional como estrategia para mejorar la calidad de la prestación de los servicios de salud en Colombia
Autor: Gómez Bayona, Blanca Cecilia
Palabras claves: INTELIGENCIA EMOCIONAL
ADMINISTRACION DE SERVICIOS DE SALUD
Fecha de publicación: 22-nov-2014
Editorial : Universidad Militar Nueva Granada
Resumen : La inteligencia emocional se describe como una herramienta integral y estrategia de mejora para la atención a los usuarios del servicio de salud, permite conocer situaciones que pueden afectar el posicionamiento de la organización en el mercado así como su funcionamiento al interior; expone la inconformidad actual del sector salud con respecto al acercamiento de los usuarios con los colaboradores y cómo impacta esto en la imagen y credibilidad de la organización.
URI : http://hdl.handle.net/10654/13144
Aparece en las colecciones: Gestión de Desarrollo Administrativo

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