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https://hdl.handle.net/10654/13144
| Título : | La inteligencia emocional como estrategia para mejorar la calidad de la prestación de los servicios de salud en Colombia |
| Autor: | Gómez Bayona, Blanca Cecilia |
| Palabras claves: | INTELIGENCIA EMOCIONAL ADMINISTRACION DE SERVICIOS DE SALUD |
| Fecha de publicación: | 22-nov-2014 |
| Editorial : | Universidad Militar Nueva Granada |
| Resumen : | La inteligencia emocional se describe como una herramienta integral y estrategia de mejora para la atención a los usuarios del servicio de salud, permite conocer situaciones que pueden afectar el posicionamiento de la organización en el mercado así como su funcionamiento al interior; expone la inconformidad actual del sector salud con respecto al acercamiento de los usuarios con los colaboradores y cómo impacta esto en la imagen y credibilidad de la organización. |
| URI : | http://hdl.handle.net/10654/13144 |
| Aparece en las colecciones: | Gestión de Desarrollo Administrativo |
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