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Título : Estudio de los servicios ofrecidos a los usuarios en el Aeropuerto Internacional El Dorado
Título en inglés: Study of the services offered to users in the International Airport El Dorado
Autor(es): Aponte Martínez, Juan Camilo
Fecha: 11-nov-2014
Resumen : En este trabajo se presenta un diagnóstico de las condiciones de servicios ofrecidos a los usuarios que utilizan las terminales aéreas del aeropuerto Internacional ElDorado, siendo su operador la concesionaria OPAIN S.A. Así mismo se realiza una comparación de infraestructura, efectividad y de atención al cliente, a nivel internacional con otros concesionarios y aeropuertos, con el fin de identificar falencias y proponer soluciones reales que se puedan ejecutar para beneficiar a la comunidad que hace uso del servicio público de transporte aéreo.
Abstract: This paper presents a diagnosis of the conditions of services offered to users who use the “El Dorado International Airport”, and its concessionaire operator OPAIN S.A. Also a comparison of infrastructure, effectiveness and customer service internationally with other dealerships and airports, in order to identify gaps and propose real solutions that can be implemented to benefit the community that makes use of public air transport service.
Palabra(s) clave(s) LEMB: SERVICIOS AEROPORTUARIOS
AEROPUERTO INTERNACIONAL EL DORADO (BOGOTA, COLOMBIA) - ESTUDIO DE CASOS
Aparece en las colecciones: Administración Aeronáutica

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