La importancia de la implementación del sistema de gestión de calidad en los procesos misionales de las empresas prestadoras de servicios de salud en Colombia
The importance of implementation of quality management system in the mission of providers business processes of health services in Colombia
Date
2014-11-29Key words
empresas prestadoras de servicios de salud.; ventaja competitiva; planeacion estrategica; sistema de gestion de calidad; empresas prestadoras de salud - colombia; calidad total en administracion
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Abstract
La importancia del sistema de Gestión de calidad en las Empresas Prestadoras de Servicios de salud se basa en la planeación estratégica, mejoramiento continuo y en los requisitos normativos de los diferentes entes de control, de los cuales de observa los esfuerzos que hace el Estado Colombiano por asegurar una atención en Salud que esté acorde con las necesidades de los usuarios. Se determina que el grado de implementación de este sistema en la actualidad es bajo, encontrando pocas Empresas de este Sector certificadas, colocándolas en desventaja frente al mercado cambiante y exigente. Encontrando por otro lado Empresas que reflejan casos exitosos después de su implementación, aportando grandes y positivos cambios dentro de su organización como culturales, administrativos y asistenciales, acompañados del compromiso y dedicación de sus colaboradores y de las diferentes herramientas administrativas de control que ayudaran, complementaran y fortalecerán la continuidad de la implementación del Sistema de Gestión de Calidad.
The importance of quality management system in Services Companies health is based on strategic planning, continuous improvement and regulatory requirements of the various control entities, of which the notes the efforts made by the Colombian State Health care ensure that it is consistent with the needs of users. It is determined that the degree of implementation of this system at present is low, finding few companies in this industry certified, placing them at a disadvantage compared to the changing and demanding market. Finding other hand Companies reflect successful cases after implementation, providing great positive changes within their organization as a cultural, administrative and welfare, accompanied by the commitment and dedication of its employees and the different administrative control tools to help, complement and will strengthen the continuity of the implementation of the Quality Management System.
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- Control Interno [243]