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dc.contributor.advisorValenzuela, Ricardospa
dc.contributor.authorFlórez Osorio, Giovanni Alexander
dc.date.accessioned2015-04-16T16:36:15Z
dc.date.accessioned2015-07-13T20:02:06Z
dc.date.accessioned2019-12-26T21:35:33Z
dc.date.available2015-04-16T16:36:15Z
dc.date.available2015-07-13T20:02:06Z
dc.date.available2019-12-26T21:35:33Z
dc.date.issued2014-12-05
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10654/13236
dc.description.abstractLa Servucción es un proceso que permite establecer con claridad los pasos, actividades, tiempos, responsables para la prestación de un servicio. Su diseño y adecuada implementación, facilita el desarrollo de estrategias para la dirección y consecución de objetivos de una organización. En el presente ensayo, se pretende abordar la problemática existente en la Central de Citas Médicas del Ejército Nacional Sede Bogotá, quienes a pesar de contar con procedimientos establecidos, incurren en una serie de errores, generando insatisfacción en los miembros de la Fuerza que acuden para recibir el servicio.spa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.language.isospaspa
dc.titleCaracterización de la servucción implementada en la central de citas médicas del ejército nacional sede bogotáspa
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.subject.lembPLANEACION ESTRATEGICAspa
dc.subject.lembSERVICIO AL CLIENTEspa
dc.subject.lembCALIDAD, ACCESO Y EVALUACION DE LA ATENCION DE SALUDspa
dc.publisher.departmentFacultad de Estudios a Distanciaspa
dc.type.localTrabajo de gradospa
dc.description.abstractenglishThe Servuction is a process to establish clearly the steps , activities, time , responsible for the provision of a service. Its design and proper implementation facilitates the development of strategies to address and achieve objectives of an organization. In this essay , is intended to address the problems in the Central Medical Appointments National Army Headquarters Bogotá, who despite having established procedures incur a series of errors , creating dissatisfaction among members of the Force who come to receive service.eng
dc.title.translatedCharacterization of servuction implemented in the central appointments of the national army headquarters Bogotaspa
dc.subject.keywordsServuctionspa
dc.publisher.programAdministración de Empresasspa
dc.creator.degreenameAdministrador de Empresasspa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionspa
dc.subject.proposalServucciónspa
dc.publisher.grantorUniversidad Militar Nueva Granadaspa


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