Las mejores practicas de la gestión del conocimiento en las entidades estatales
Best practices of knowledge management in state agencies
Date
2015-05-08Key words
; administracion del conocimiento; aprendizaje organizacional
Metadata
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Abstract
Este trabajo de grado tiene como propósito concientizar a las entidades públicas de la importancia de la Gestión del Conocimiento que debe practicar cada funcionario diariamente en sus diferentes roles o cargos. De igual manera muestra la necesidad de contar con estructuras claras y bien definidas en gestión del conocimiento y en la gestión documental con el fin de mejorar percepción de la atención al ciudadano, obteniendo mejores índices en servicio y atención al cliente.
This degree work aims to raise awareness among public authorities of the importance of knowledge management that each officer must practice daily in their different roles or positions. Similarly shows the need for clear and well-defined structures in knowledge management and document management in order to improve perceptions of citizen services, obtaining better indexes and customer service.
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- Alta Gerencia [1027]