Captar y fidelizar clientes en los servicios a bordo por medio del marketing relacional en aerolineas
Attract and retain customers in On-Board Services Through airline's Relationship Marketing
Date
2016-04-26Key words
; lineas aereas - mercadeo; satisfaccion del consumidor; comportamiento del consumidor
Metadata
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Abstract
Reconocer aspectos relevantes en mercado aeronáutico para poder implementar un diseño de marketing relacional como estrategia para generar en la aerolínea beneficios de fidelización sostenimiento e ingreso en el mercado.
Recognize relevant aspects in the aeronautical market to implement a relationship marketing design as a strategy to generate in the airline: the profits of loyalty, support and access in the market