Captar y fidelizar clientes en los servicios a bordo por medio del marketing relacional en aerolineas
Attract and retain customers in On-Board Services Through airline's Relationship Marketing
Citación
Fecha
2016-04-26Autor
Parrado Gutierrez, Yina Mayerly
Título obtenido
Administrador de Empresas
Palabras claves
; lineas aereas - mercadeo; satisfaccion del consumidor; comportamiento del consumidor
Metadatos
Mostrar el registro completo del ítem
Documentos PDF
Resumen
Reconocer aspectos relevantes en mercado aeronáutico para poder implementar un diseño de marketing relacional como estrategia para generar en la aerolínea beneficios de fidelización sostenimiento e ingreso en el mercado.
Recognize relevant aspects in the aeronautical market to implement a relationship marketing design as a strategy to generate in the airline: the profits of loyalty, support and access in the market