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Captar y fidelizar clientes en los servicios a bordo por medio del marketing relacional en aerolineas
dc.contributor.advisor | Bolivar, Jorge | spa |
dc.contributor.author | Parrado Gutierrez, Yina Mayerly | |
dc.coverage.spatial | Calle 100 | spa |
dc.date.accessioned | 2016-12-11T01:44:32Z | |
dc.date.accessioned | 2019-12-26T21:34:50Z | |
dc.date.available | 2016-12-11T01:44:32Z | |
dc.date.available | 2019-12-26T21:34:50Z | |
dc.date.issued | 2016-04-26 | |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10654/14312 | |
dc.description.abstract | Reconocer aspectos relevantes en mercado aeronáutico para poder implementar un diseño de marketing relacional como estrategia para generar en la aerolínea beneficios de fidelización sostenimiento e ingreso en el mercado. | spa |
dc.format.mimetype | application/pdf | spa |
dc.language.iso | spa | spa |
dc.title | Captar y fidelizar clientes en los servicios a bordo por medio del marketing relacional en aerolineas | spa |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | spa |
dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/openAccess | spa |
dc.subject.lemb | LINEAS AEREAS - MERCADEO | spa |
dc.subject.lemb | SATISFACCION DEL CONSUMIDOR | spa |
dc.subject.lemb | COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR | spa |
dc.publisher.department | Facultad de Estudios a Distancia | spa |
dc.type.local | Trabajo de grado | spa |
dc.description.abstractenglish | Recognize relevant aspects in the aeronautical market to implement a relationship marketing design as a strategy to generate in the airline: the profits of loyalty, support and access in the market | eng |
dc.title.translated | Attract and retain customers in On-Board Services Through airline's Relationship Marketing | spa |
dc.subject.keywords | Relational marketing | spa |
dc.subject.keywords | On-board Services | spa |
dc.subject.keywords | attract customers | spa |
dc.subject.keywords | Globalization | spa |
dc.publisher.program | Administración de Empresas | spa |
dc.creator.degreename | Administrador de Empresas | spa |
dc.description.degreelevel | Pregrado | spa |
dc.type.version | info:eu-repo/semantics/acceptedVersion | spa |
dc.relation.references | Antonio, V. (2011). La responsabilidad social empresarial en america latina. Washintong: Banco interamericano de desarrollo. | spa |
dc.relation.references | dreams, E. (21 de enero de 2014). las mejores aerolineas 2014. Obtenido de http://www.edreams.es/mejores-aerolineas/ | spa |
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dc.relation.references | mexico, C. (2015). El entretenimiento a bordo, la razón por la que no querrás bajar del avión. Las compañías planean integrar conexión a internet, pantallas sofisticadas y iPads para que los pasajeros disfruten el vuelo, oq. | spa |
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dc.subject.proposal | Marketing relacional | spa |
dc.subject.proposal | Servicios a bordo | spa |
dc.subject.proposal | captar clientes | spa |
dc.subject.proposal | Globalización | spa |
dc.publisher.grantor | Universidad Militar Nueva Granada | spa |