Impacto del servicio postventa de las marcas de vehículos de alta gama del mercado nacional colombiano, entre los años 2013 y 2015
Impact of the Aftersales Service of Luxury Vehicles on the Colombian Market From 2013 to 2015
Date
2016-05-21Key words
; automoviles - comercio; servicio al cliente; mercadeo; tecnicas de ventas
Metadata
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Abstract
En el documento se evidencia el impacto del servicio postventa en las marcas de vehículos de alta gama entre 2013 y 2015 teniendo en cuenta el incremento en las ventas, y evaluando si existe una correlación positiva entre estas y la satisfacción del cliente.
Analysis of the aftersales impact on luxury cars from 2013 to 2015 taking into consideration the increase on sales and evaluating if there is a direct correlation with these and client satisfaction.
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