Mejoramiento del ambiente laboral: Una estrategia de impacto para el servicio al cliente para un supermercado de grandes superficies. Un estudio de caso
Improving the work environment: An impact strategy for service in customer service for a supermarket. A case study.
Citación
Fecha
2016-06-11Autor
Gómez Rondon, Carlos Andrés
Título obtenido
Especialista en Alta Gerencia
Publicador
Universidad Militar Nueva Granada
Palabras claves
; clima organizacional; servicio al cliente; almacenes en cadena - estudio de casos
Metadatos
Mostrar el registro completo del ítem
Documentos PDF
Resumen
El siguiente estudio tiene como propósito establecer un plan de mejoramiento del ambiente laboral, como estrategia de fortalecimiento del servicio, con la que se logrará fidelizar al cliente y por ende, mejorar las ventas .
The following study aims to establish a plan for improving the work environment, as a strategy for strengthening the service, which will be achieved customer loyalty and therefore improve sales.
Colecciones
- Alta Gerencia [1084]