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Mejoramiento del ambiente laboral: Una estrategia de impacto para el servicio al cliente para un supermercado de grandes superficies. Un estudio de caso

dc.contributor.advisorMendoza Beltrán, Davidspa
dc.contributor.authorGómez Rondon, Carlos Andrés
dc.coverage.spatialCampus UMNGspa
dc.date.accessioned2016-12-21T22:34:59Z
dc.date.accessioned2019-12-30T14:05:47Z
dc.date.available2016-12-21T22:34:59Z
dc.date.available2019-12-30T14:05:47Z
dc.date.issued2016-06-11
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10654/14537
dc.description.abstractEl siguiente estudio tiene como propósito establecer un plan de mejoramiento del ambiente laboral, como estrategia de fortalecimiento del servicio, con la que se logrará fidelizar al cliente y por ende, mejorar las ventas .spa
dc.formatpdfspa
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad Militar Nueva Granadaspa
dc.titleMejoramiento del ambiente laboral: Una estrategia de impacto para el servicio al cliente para un supermercado de grandes superficies. Un estudio de casospa
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.subject.lembCLIMA ORGANIZACIONALspa
dc.subject.lembSERVICIO AL CLIENTEspa
dc.subject.lembALMACENES EN CADENA - ESTUDIO DE CASOSspa
dc.publisher.departmentFacultad de Ciencias Económicasspa
dc.type.localTrabajo de gradospa
dc.description.abstractenglishThe following study aims to establish a plan for improving the work environment, as a strategy for strengthening the service, which will be achieved customer loyalty and therefore improve sales.eng
dc.title.translatedImproving the work environment: An impact strategy for service in customer service for a supermarket. A case study.spa
dc.subject.keywordsStrategyspa
dc.subject.keywordswork environmentspa
dc.subject.keywordsCustomer Servicespa
dc.subject.keywordsInternal Customerspa
dc.subject.keywordsLoyaltyspa
dc.subject.keywordsRetailspa
dc.subject.keywordssuperstoresspa
dc.subject.keywordsExternal Factorsspa
dc.subject.keywordsComplaintsspa
dc.subject.keywordsSalesspa
dc.subject.keywordsService Cyclespa
dc.publisher.programEspecialización en Alta Gerenciaspa
dc.creator.degreenameEspecialista en Alta Gerenciaspa
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dc.subject.proposalEstrategiaspa
dc.subject.proposalAmbiente laboralspa
dc.subject.proposalClima Laboralspa
dc.subject.proposalServicio al clientespa
dc.subject.proposalCliente internospa
dc.subject.proposalFidelizaciónspa
dc.subject.proposalComercio Minoristaspa
dc.subject.proposalGrandes Superficiesspa
dc.subject.proposalSupermercadosspa
dc.subject.proposalFactores Externosspa
dc.subject.proposalNecesidadspa
dc.subject.proposalQuejas y Reclamosspa
dc.subject.proposalVentasspa
dc.subject.proposalCiclo de Serviciospa
dc.subject.proposalComplaintsspa
dc.subject.proposalNeedspa


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