Influencia de la gerencia en el mejoramiento de la atención al usuario de servicios de salud en Colombia
Management influence on improving the user care health services in Colombia
Date
2016-05-31Key words
; administracion de empresas; servicio al cliente; administracion de servicios de salud
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Abstract
Colombia cuenta actualmente con 47 millones de habitantes, es un país democrático, en salud se aplica un sistema de oferta y demanda, que consiste en la atención a los ciudadanos por medio de la comercialización de los servicios, de esta manera su principal objetivo es la sostenibilidad financiera de los capitales privados, regulado por el gobierno nacional, específicamente por el ministerio de salud y protección social; la base del sistema de salud ha generado la crisis actual, que está marcada principalmente por las inconsistencias en la prestación de servicios tanto en entidades públicas y privadas.
Colombia currently has 47 million inhabitants, is a democratic country, health system of supply and demand, which involves attention to citizens through marketing services thus applies its main objective is the financial sustainability of private capital, regulated by the national government, specifically by the ministry of health and social protection; based health system has led to the current crisis, which is marked mainly by inconsistencies in providing services in both public and private entities,
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