La Humanización En El Servicio, Como Determinante En La Cultura Organizacional Del Sector Salud

Humanization Service, As Determining The Organizational Culture In Health Sector

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Date
2016-05-07
Author
Herrera Guerrero, Blanca Catalina
Obtained degree
Especialista en Mercadeo de Servicios
Publisher
Universidad Militar Nueva Granada
Key words
; servicio al cliente; cambio organizacional; administracion de servicios de salud
Metadata
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Abstract
Esta investigación fue orientada, en la evidente deshumanización actual en la prestación de servicios de salud en Colombia, y cómo ésta desencadena una serie de problemas, no solo para quienes debe padecer tratos no dignos, injustos e irrespetuosos, sino también para el entorno que rodea el sistema de salud: empresas, entes de control y medios de comunicación entre otros
This research was focused on the current apparent dehumanization in providing health services in Colombia , and how it triggers a series of problems, not only for those who must suffer unworthy , unfair and disrespectful treatment, but also to the surrounding environment the health system : companies , control agencies and media among others
URI
http://hdl.handle.net/10654/15199
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