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Educación y servicio: Determinantes en la participación y fidelización de los asociados en los Fondos de Empleados en Colombia
dc.contributor.advisor | Pereira Silva, Jackson Paul | spa |
dc.contributor.author | Forero Matínez, Andrea Marcela | |
dc.coverage.spatial | Calle 100 | spa |
dc.date.accessioned | 2017-04-07T16:33:12Z | |
dc.date.accessioned | 2019-12-30T16:38:21Z | |
dc.date.available | 2017-04-07T16:33:12Z | |
dc.date.available | 2019-12-30T16:38:21Z | |
dc.date.issued | 2016-05-07 | |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10654/15265 | |
dc.description.abstract | El Estado colombiano fomenta la economía solidaria para promover alternativas de desarrollo y generar empleo. El análisis del microentorno permite identificar algunas oportunidades de mejora, originadas por deficiencias en la educación de los asociados que son gestores y usuarios, particularmente por falta de capacitación solidaria y, por no desarrollar las actividades de marketing tendientes a promover la fidelización de los asociados. | spa |
dc.format | spa | |
dc.language.iso | spa | spa |
dc.publisher | Universidad Militar Nueva Granada | spa |
dc.title | Educación y servicio: Determinantes en la participación y fidelización de los asociados en los Fondos de Empleados en Colombia | spa |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | spa |
dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/openAccess | spa |
dc.subject.lemb | FONDO DE EMPLEADOS | spa |
dc.subject.lemb | LEALTAD DEL CONSUMIDOR | spa |
dc.subject.lemb | PREFERENCIAS DE LOS CONSUMIDORES | spa |
dc.publisher.department | Facultad de Ciencias Económicas | spa |
dc.type.local | Trabajo de grado | spa |
dc.description.abstractenglish | The Colombian government encourages solidarity economy to promote alternative development and create jobs. Microenvironment analysis identifies some opportunities for improvement, caused by deficiencies in the education partners who are managers and users , particularly training and lack of solidarity , not develop marketing activities aimed at promoting loyalty. | eng |
dc.title.translated | Education and service: Determinants of participation and loyalty partners Fondos de Empleados in Colombia | spa |
dc.subject.keywords | Employee fund | spa |
dc.subject.keywords | solidarity economy | spa |
dc.subject.keywords | Education | spa |
dc.subject.keywords | To participate | spa |
dc.subject.keywords | Service | spa |
dc.publisher.program | Especialización en Mercadeo de Servicios | spa |
dc.creator.degreename | Especialista en Mercadeo de Servicios | spa |
dc.relation.references | Alcaide, J. (2015). Fidelización de clientes. Madrid: ESIC Editorial. | spa |
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dc.subject.proposal | Fondo de empleados | spa |
dc.subject.proposal | Economía solidaria | spa |
dc.subject.proposal | Educación | spa |
dc.subject.proposal | Participar | spa |
dc.subject.proposal | Servicio | spa |
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