Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem: https://hdl.handle.net/10654/15470
Título : Implementación de un modelo estratégico para operaciones logísticas de periféricos en cajeros automáticos
Autor: Borda Ruge, Sandra Patricia
Palabras claves: CAJEROS AUTOMATICOS
BANCOS - EQUIPO Y ACCESORIOS
LOGISTICA EN LOS NEGOCIOS
Fecha de publicación: 29-nov-2016
Editorial : Universidad Militar Nueva Granada
Resumen : Esta implementación se evaluó y aplico en los servicios periféricos de los cajeros automáticos que funcionan las 24 horas de los siete días de la semana del territorio nacional durante los meses de enero a Mayo del año 2016, mediante una planeación y ejecución de una malla de mantenimientos preventivos asignando unas frecuencias, recursos técnicos, suministros de repuestos y logística; así como el planteamiento de los objetivos a alcanzar en las partes que intervienen en este proceso identificados activamente en la organización y proveedores. Los resultados facilitaron la identificación de fallas en la gestión de novedades que permitieron tomar decisiones basados en las evidencias con el fin de disminuir la cantidad de quejas sobre la eficiencia de los servicios periféricos y la afectación en la disponibilidad de servicio en los cajeros automáticos, así como la identificación de una mejora continua en los procesos y el logro de una cultura de servicio y canales de comunicación que facilitaron los objetivos de esta implementación.
URI : http://hdl.handle.net/10654/15470
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