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Title: Plan de gestión de comunicaciones entre clientes y proveedores
Title in english: Communications management plan between customers and suppliers
Author: Grajales Orozco, Héctor Asdrúbal
Date: 9-Dec-2016
Site: Calle 100
Abstract: El presente trabajo muestra el desarrollo de un plan de gestión de comunicaciones para sector bancario en proyectos de software El documento trabajado aborda el problema que se presenta actualmente con proveedores de desarrollo especializado por fallas en las comunicaciones al presentarse malos entendidos entre el cliente (la entidad) con los proveedores; por medio de una encuesta a líderes y proveedores se detectan las principales causas de las fallas de comunicaciones clasificando su impacto y probabilidad, se clasifican los interesados por departamentos y especialidades, se determinan los canales de comunicación, privilegios de acceso a la información y se especifica paso a paso para el desarrollo de los proyectos se plantean los formatos para el desarrollo de las actividades. A través de la ejecución del documento se establece los procedimientos, formatos, y herramientas para mejorar el canal de comunicación con el objetivo de reducir los malos entendidos e incompatibilidades en el desarrollo,
Abstract: This paper show a development of a management communication plan, focuses to banks and development software. This document specify the nowadays communication problems between clients and software suppliers, data was obtained through a poll to different ladders of departments of the bank and providers, that information was organized by its impact and probability, Fist we identify the stake holders and classify them by areas and specialties, then we identify the communication channels, defined the access to de information, formats and tools to achieve the objectives of reduce misunderstandings and incompatibilities in development software.
Keywords LEMB: COMUNICACION ORGANIZACIONAL
PROVEEDORES
MEJORAMIENTO DE PROCESOS
Appears in Collections:Gerencia Integral de Proyectos

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