Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/10654/15552
Title: Implmentacion del proceso de gestion de cambios bajo la metodologia ITIL
Title in english: Implementation of the change management process under the ITIL methodology
Author: Avendaño Rodríguez, Jose Wilmer
Date: 12-Dec-2016
Site: Medicina
Abstract: Cobiscorp es una empresa dedicada al desarrollo de software bancario, actualmente se encuentra trabajando para fortalecer e implementar nuevos procesos, pensando en el cumplimiento de objetivos y satisfacción de los clientes internos y externos. La organización requiere la implementación del proceso de Gestión de Cambios para monitorear los servicios TI (tecnología de Información) con la responsabilidad del control y tratamiento de las modificaciones en la infraestructura tecnológica de forma eficiente de acuerdo con los compromisos de servicio y con el objetivo de promover el beneficio para el negocio minimizando el riesgo en impacto en la interrupción del servicio.
Abstract: Cobiscorp is a company dedicated to the development of banking software, we are currently working to strengthen and implement new processes, thinking about the fulfillment of objectives and satisfaction of internal and external customers. The organization requires the implementation of process change management to monitor IT services with responsibility for control and treatment of changes in technology infrastructure efficiently in accordance with the commitments of service and with the aim of promoting the benefit to the minimizing business risk impact on service disruption
Keywords LEMB: SATISFACCION DEL CONSUMIDOR
CAMBIO ORGANIZACIONAL
Appears in Collections:Gerencia Integral de Proyectos

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