Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem: https://hdl.handle.net/10654/16084
Título : Actualización Norma ISO 9001:2015 Proceso de Transición en la Caja Promotora de Vivienda Militar y de Policía
Autor: Martínez Velásquez, Angela María
Palabras claves: ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
MEJORAMIENTO DE PROCESOS
ADMINISTRACION DE RIESGOS
Fecha de publicación: 3-abr-2017
Editorial : Universidad Militar Nueva Granada
Resumen : Las Entidades del Estado bajo su marco regulatorio deben implementar un Sistema de Gestión de Calidad con el fin de controlar sus procesos y poder dar cumplimiento a los objetivos institucionales que se han trazado. Los cambios efectuados de la norma ISO 9001:2015 en la CAJA PROMOTORA DE VIVIENDA MILITAR Y DE POLICÍA se han efectuado entorno a sus clientes y las partes interesadas, contextualizándolos en la importancia que tienen y en los intereses mutuos que tienen las partes en común; se instauro un control operacional de los procesos identificando cada uno a través del tipo de macroproceso y a su vez la documentación de la misma. Desde el proceso del área de Tesorería se abarca el indiciador de tiempo de pagos entre los años 2014-2015 y 2016 para observar un poco más a fondo como ha variado la información y que acciones de mejora pudieron haberse implementado para lograr un mejor desempeño. Es de conocimiento público que el poder lograr una certificación óptima de calidad estandariza los procesos para entregar un mejor servicio y así referenciar pautas altas de desempeño y excelencia.
URI : http://hdl.handle.net/10654/16084
Aparece en las colecciones: Administración de Empresas

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