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http://hdl.handle.net/10654/16375| Title: | Análisis de las estrategias de fidelización como apoyo a las principales entidades prestadoras de servicios financieros en Colombia |
| Title in english: | Analysis of loyalty strategies in support of major entities providing financial services in colombia |
| Author: | Rodríguez Cano, Carlos Alberto |
| Date: | 26-Apr-2017 |
| Site: | Calle 100 |
| Abstract: | Cuando hablamos de programas de fidelización para la gente común no tienen un efecto real o se siente identificado con este término, sin embargo al entrar al gran mundo de la fidelización que básicamente consiste en manos invisibles en productos y/o servicios que lo que pretenden en algunos casos es generar alianzas de gana - gana para generar beneficios a los clientes y/o empresas que adquieren el producto y/o servicio (club de descuentos el tiempo), nos damos cuenta que con el manejo adecuado podemos llegar a generar valor agregado a los diferentes productos. |
| Abstract: | When we talk about loyalty programs for ordinary people do not have a real effect or feel identified with this term, however when entering the great world of loyalty that basically consists of invisible hands in products and / or services that what they claim in Some cases is to generate win - win alliances to generate benefits to customers and / or companies that purchase the product and / or service (discount club time), we realize that with the right management we can generate value added to The different products. |
| Keywords LEMB: | SERVICIO AL CLIENTE SERVICIOS BANCARIOS ADMINISTRACION DE MERCADEO |
| Appears in Collections: | Mercadeo de Servicios |
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