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Análisis de las estrategias de fidelización como apoyo a las principales entidades prestadoras de servicios financieros en Colombia
dc.contributor.advisor | Pereira Silva, Jackson Paul | spa |
dc.contributor.author | Rodríguez Cano, Carlos Alberto | |
dc.coverage.spatial | Calle 100 | spa |
dc.date.accessioned | 2017-08-30T14:51:51Z | |
dc.date.accessioned | 2019-12-30T16:38:08Z | |
dc.date.available | 2017-08-30T14:51:51Z | |
dc.date.available | 2019-12-30T16:38:08Z | |
dc.date.issued | 2017-04-26 | |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10654/16375 | |
dc.description.abstract | Cuando hablamos de programas de fidelización para la gente común no tienen un efecto real o se siente identificado con este término, sin embargo al entrar al gran mundo de la fidelización que básicamente consiste en manos invisibles en productos y/o servicios que lo que pretenden en algunos casos es generar alianzas de gana - gana para generar beneficios a los clientes y/o empresas que adquieren el producto y/o servicio (club de descuentos el tiempo), nos damos cuenta que con el manejo adecuado podemos llegar a generar valor agregado a los diferentes productos. | spa |
dc.format | spa | |
dc.language.iso | spa | spa |
dc.publisher | Universidad Militar Nueva Granada | spa |
dc.title | Análisis de las estrategias de fidelización como apoyo a las principales entidades prestadoras de servicios financieros en Colombia | spa |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | spa |
dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/openAccess | spa |
dc.subject.lemb | SERVICIO AL CLIENTE | spa |
dc.subject.lemb | SERVICIOS BANCARIOS | spa |
dc.subject.lemb | ADMINISTRACION DE MERCADEO | spa |
dc.publisher.department | Facultad de Ciencias Económicas | spa |
dc.type.local | Trabajo de grado | spa |
dc.description.abstractenglish | When we talk about loyalty programs for ordinary people do not have a real effect or feel identified with this term, however when entering the great world of loyalty that basically consists of invisible hands in products and / or services that what they claim in Some cases is to generate win - win alliances to generate benefits to customers and / or companies that purchase the product and / or service (discount club time), we realize that with the right management we can generate value added to The different products. | eng |
dc.title.translated | Analysis of loyalty strategies in support of major entities providing financial services in colombia | spa |
dc.subject.keywords | Loyalty | spa |
dc.subject.keywords | Financial Services | spa |
dc.publisher.program | Especialización en Mercadeo de Servicios | spa |
dc.creator.degreename | Especialista en Mercadeo de Servicios | spa |
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dc.subject.proposal | Fidelización | spa |
dc.subject.proposal | Financieras | spa |
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