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dc.contributor.advisorPerdomo Fonseca, Laura Marcelaspa
dc.contributor.authorArboleda Jaramillo, Yaneth
dc.coverage.spatialCalle 100spa
dc.date.accessioned2017-09-04T15:09:33Z
dc.date.accessioned2019-12-30T18:06:16Z
dc.date.available2017-09-04T15:09:33Z
dc.date.available2019-12-30T18:06:16Z
dc.date.issued2017-06-18
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10654/16467
dc.description.abstractEl presente trabajo proporciona una perspectiva clara y precisa sobre el direccionamiento de la organización en cualquier sector en crecimiento y desarrollo, a través de la aplicación de diversas herramientas que permitieron la generación de conocimientos y el análisis de los nuevos retos y tendencias de los diferentes mercados. Durante la identificación de los grupos de interés se logró establecer una secuencia que le permite a las organizaciones adoptar un norte de manera participativa. La identificación de estos grupos se realiza a través de un estudio descriptivo, el cual permiten analizar factores claves tanto internos como externos que son punto de partida para la formulación de estrategias claves generadoras de valor. Este trabajo genera la información necesaria para establecer cursos de acción efectiva en las organizaciones, así como también, permite la efectiva toma de decisiones en busca de procesos de mejoramiento, aprovechar las potencialidades propias de cada empresa, y adaptar su funcionamiento a las exigencias y expectativas de sus grupos de interés.spa
dc.formatpdfspa
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad Militar Nueva Granadaspa
dc.titleLos grupos de interés como una estrategia de implementación de los sistemas de gestiónspa
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.subject.lembPLANIFICACION ESTRATEGICAspa
dc.subject.lembASEGURAMIENTO DE LA CALIDADspa
dc.subject.lembCALIDAD TOTAL EN ADMINISTRACIONspa
dc.publisher.departmentFacultad de Ingenieríaspa
dc.type.localTrabajo de gradospa
dc.description.abstractenglishThe present work provides a clear and precise perspective on the organization's direction in any sector in growth and development, through the application of diverse tools that allowed the generation of knowledge and the analysis of the new challenges and tendencies of the different markets. During the identification of the stakeholders, it was possible to establish a sequence that allows organizations to adopt a participatory north. The identification of these groups is done through a descriptive study, which allows the analysis of key internal and external factors that are the starting point for the formulation of key strategies that generate value. This work generates the necessary information to establish courses of effective action in the organizations, as well as allows the effective decision-making in search of improvement processes, to take advantage of the potential of each company, and to adapt its operation to the demands and expectations of their interest groups.eng
dc.title.translatedStakeholders as a strategy for the implementation of management systemsspa
dc.subject.keywordsStrategyspa
dc.subject.keywordsPlanningspa
dc.subject.keywordsInterest Groupsspa
dc.subject.keywordsQuality Managementspa
dc.subject.keywordsRequirementsspa
dc.subject.keywordsNeedsspa
dc.subject.keywordsExpectationsspa
dc.subject.keywordsCompetitive Advantagespa
dc.publisher.programEspecialización en Gerencia de la Calidadspa
dc.creator.degreenameEspecialista en Gerencia de la Calidadspa
dc.relation.referencesBancoldex. (2015). El Crecimiento Empresarial Transforma a Colombia.spa
dc.relation.referencesCarlos Andrés Castaño Quintero (2012). Manual para la gestión del Relacionamiento con los grupos de interés. Bogotá. Universidad EAN.spa
dc.relation.referencesCastro, L. f. (2015). El crecimiento Empresarial Transforma a Colombia. Portafolio, 1.spa
dc.relation.referencesChandler, A. (2008). Gerencia Estrategica. Bogotá: 3R Editores.spa
dc.relation.referencesComité Técnico de la norma AA1000. (2008). Norma AA1000APS Principios de Acontability.spa
dc.relation.referencesComité Técnico de la norma AA1000SES. (2011). Norma AA1000 Compromisos de los Grupos de Interés.spa
dc.relation.referencesComité Técnico de la norma AA1000AS. (2008). Norma AA1000 Norma de Aseguramiento.spa
dc.relation.referencesFederico Atehortúa, R. B. (2009). Sistema de Gestión Integral, Una sola Gestión un Solo Equipo. Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación, ICONTEC.spa
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dc.relation.referencesOrganización Internacional de Normalización. (2010). Norma Internacional ISO 26000. Suiza.spa
dc.relation.referencesOrganización Internacional de Normalización. (2015). ISO 9000.spa
dc.relation.referencesOrganización Internacional de Normalización. (2015). ISO 9001.spa
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dc.relation.referencesYaneth Arboleda, D. G. (2012). Plan de Direccionamiento estratégico . Guadalajara de Buga (Valle).spa
dc.subject.proposalEstrategiaspa
dc.subject.proposalPlaneaciónspa
dc.subject.proposalGrupos de interésspa
dc.subject.proposalGestión de calidadspa
dc.subject.proposalRequisitosspa
dc.subject.proposalNecesidadesspa
dc.subject.proposalExpectativasspa
dc.subject.proposalVentaja competitivaspa


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