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dc.contributor.advisorBuitrago, Laura Jimenaspa
dc.contributor.authorRuiz Palacio, Alberto
dc.coverage.spatialCalle 100spa
dc.date.accessioned2018-02-13T18:27:12Z
dc.date.accessioned2019-12-30T18:05:10Z
dc.date.available2018-02-13T18:27:12Z
dc.date.available2019-12-30T18:05:10Z
dc.date.issued2017-11-29
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10654/17009
dc.description13 páginas.spa
dc.description.abstractHoy en día la calidad es un factor determinante y el mismo es de mayor importancia dentro de las instituciones de educación siendo una política pública del estado colombiano, sin importar si la misma es impartida por una institución pública o privada. Es por esto que el Sistema de Gestión de Calidad toma una importante relevancia al interior de las instituciones educativas, en este orden de ideas se debe velar porque todos los funcionarios desde el comienzo de sus actividades, entiendan y comprendan los requisitos establecidos por el SGC adoptado en la institución, objeto de este trabajo. La cual forma a más de 1700 estudiantes en los niveles de preescolar, básica y media; y cuenta a su vez con una planta de personal de 209 empleados para la prestación de su servicio. Pero se han encontrado deficiencias en la comunicación y específicamente en la inducción a los nuevos empleados, por lo anterior se propone una estrategia de comunicación, basada en el estudio de caso; usando una herramienta descriptiva y analítica, realizada mediante encuestas, el análisis y la evaluación de los resultados, que permitió conocer como es dicha inducción y a través de esto presentar una propuesta.spa
dc.formatpdfspa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.language.isospaspa
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad Militar Nueva Granadaspa
dc.rightsDerechos Reservados - Universidad Militar Nueva Granada, 2017spa
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/spa
dc.titlePropuesta para el diseño de una estrategia de comunicación para la socialización del sistema de gestión de calidad en la inducción en un colegio de Bogotáspa
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/otherspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.subject.lembCOMUNICACION ORGANIZACIONALspa
dc.subject.lembASEGURAMIENTO DE LA CALIDADspa
dc.publisher.departmentFacultad de Ingenieríaspa
dc.type.localTrabajo de gradospa
dc.description.abstractenglishNowadays quality is a determining factor and it is of greater importance within educational institutions being a Colombian government public policy, regardless of whether it is provided by public or private institutions. In this way, Quality Management System takes on an important relevance within educational institutions. It must be encouraged every official and worker understand Quality Management System requirements established and adopted from the beginning of their duties in the institution where this study is taken, which educates more than 1700 preschool, elementary and secondary students as well as having 209 staff employees providing its educational service. In the other hand, difficulties in communication, specifically new employees training have been found. According to this, a communication strategy based on the case study is proposed, using a descriptive and analytical tool, carried out through surveys, analysis and evaluation of the results, which allowed to know how training is done in order to present this proposal.eng
dc.title.translatedProposal for the design of a communication strategy for the socialization of the quality management system in induction in a school of Bogotáspa
dc.subject.keywordsISO 9001: 2015spa
dc.subject.keywordsTrainingspa
dc.subject.keywordsCommunication Strategyspa
dc.subject.keywordsFormatsspa
dc.publisher.programEspecialización en Gerencia de la Calidadspa
dc.creator.degreenameEspecialista en Gerencia de la Calidadspa
dc.creator.degreenameEspecialista en Gerencia de la Calidadspa
dc.description.degreelevelEspecializaciónspa
dc.publisher.facultyIngenieria - Especialización en Gerencia de la Calidadspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/workingPaperspa
dc.type.dcmi-type-vocabularyTextspa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionspa
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadasspa
dc.relation.referencesNorma ISO 9001:2015spa
dc.relation.referencesUniverso Formulas. (29 de Septiembre 2017). Universo Formulas. Recuperado el 29 de Septiembre de 2017, de Universo Formulas: http://www.universoformulas.com/estadistica/inferencia/muestreo_conveniencia/spa
dc.relation.referencesV. Tello, Manual técnico para la selección de personal: Quetzaltenango (1993)spa
dc.relation.referencesE. Yubran, (30 de octubre de2017) página Internet htt://www.dorh.com.ve/Temas/de/interes/La_induccion_del_personal.htm en el artículo de presentación de su Empresaspa
dc.relation.referencesJiménez, D (12 de septiembre de2017) página Internet https://www.pymesycalidad20.com/definicion-de-riesgo-iso90012015.htmlspa
dc.relation.referencesLópez Viera, (12 de septiembre de 2017) página Internet http://www.monografias.com/trabajos95/estrategias-de-comunicacion/estrategias-de-comunicacion.shtmlspa
dc.relation.referencesMartínez Y (2009) Página de Internet Acta Académica Universidad Autónoma de Centro América http://www.uaca.ac.cr/acta/1999may//martinz.htm.spa
dc.relation.referencesG. García, Importancia de la Inducción Para el Desempeño del Personal de la Mediana Empresa Industrial, Tesis, Universidad Rafael Landivar, Quetzaltenango, México, 2014. http://biblio3.url.edu.gt/Tesario/2014/01/01/Garcia-Gladys.pdfspa
dc.subject.proposalISO 9001:2015spa
dc.subject.proposalInducciónspa
dc.subject.proposalEstrategia de Comunicaciónspa
dc.subject.proposalFormatosspa


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