Please use this identifier to cite or link to this item: https://hdl.handle.net/10654/17169
Title: Diseño de una estrategia de comunicación del sistema de gestión de calidad en el proceso de inducción para el personal de oficiales y suboficiales recién trasladados a la Escuela Militar de Suboficiales
Authors: Suárez Torres, Luisa Fernanda
Keywords: COMUNICACION ORGANIZACIONAL
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
CAMBIO ORGANIZACIONAL
Issue Date : 16-Jan-2018
Publisher: Universidad Militar Nueva Granada
Abstract: Diseño de una estrategia de comunicación donde es un factor determinante en el proceso de implementación y operación exitosa de un sistema de gestión de calidad, sin embrago, es uno de los aspectos más olvidados por los grupos directivos al momento de trabajar en la obtención de la certificación ISO 9001, lo cual ha generado una percepción errada en los Militares de la escuela. Ocasionando en la mayoría de los casos desconfianza y rechazo a los procesos de calidad. Es por esto, que a través de este diseño se plantea una nueva estrategia para gestionar el cambio en la cultura de la Institución, donde lo primordial sea el ser humano, su desarrollo, y la mejora continua y satisfacción del sistema de gestión.
Description: 13 páginas : gráficos.
URI: http://hdl.handle.net/10654/17169
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