Control de gestión en procesos de servicio al cliente en el sector salud

Abstract

Se pretende con este escrito describir la importancia de un adecuado servicio al cliente en una de las industrias más representativas del país como lo es el sector Salud, evidenciando las falencias que se presentan en el proceso de gestión en servicio y de esta manera proponer estrategias de mejoramiento que contribuyan a una renovación, con oportunidad de crecimiento y mayor competitividad. Se debe tener claro que el eje fundamental para que el sistema de salud sea mejorado cada día más, es el buen servicio al cliente, el trato a sus pacientes de ello depende que las organizaciones de salud sean más organizadas, su atención mejore para que haya menos reclamaciones y puedan ofrecer un mejor servicio a sus usuarios.