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Propuesta de gestión de marketing social segmentado para satisfacer la demanda de sangre en Colombia

dc.contributor.authorMondragón Godoy, Néstor Fernandospa
dc.coverage.spatialMedicinaspa
dc.date.accessioned2018-07-25T19:24:36Z
dc.date.accessioned2019-12-30T13:50:41Z
dc.date.available2018-07-25T19:24:36Z
dc.date.available2019-12-30T13:50:41Z
dc.date.issued2018-06-25
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10654/17606
dc.description38 páginas.spa
dc.description.abstractLa presente investigación pretende proponer alternativas para la creación de una estrategia de marketing social segmentado orientada a satisfacer la demanda de sangre Colombia. Pese a que la tasa promedio de donación y la satisfacción de la demanda de sangre han incrementado durante los últimos años, en 2016 se reportó un 11% de la demanda por satisfacer y un porcentaje importante de las unidades de sangre donadas (7,8%) debieron ser descartadas por causas definidas como reactividad infecciosa, vencimiento, fallas en almacenamiento, entre otras, lo cual implica un impacto económico al sistema de salud nacional. Esto evidencia que es necesario gestionar cambios en las estrategias de marketing social para incrementar la donación en Colombia y disminuir la cantidad de unidades de sangre descartada. Para este propósito se referencia el contexto mundial y local de la donación de sangre, se hace una revisión de los aspectos y motivaciones que influyen de manera positiva o negativa sobre las personas para tomar la decisión de donar o no, se analizan los diferentes aspectos que pueden estar influyendo en la satisfacción de la necesidad de sangre en Colombia y se proponen lineamientos para estructurar una estrategia de marketing social segmentada para atender la demanda de sangre.spa
dc.description.tableofcontentsResumen Pág.4; Abstract Pág.5; Introducción Pág.6; Pregunta de Investigación Pág.8; Supuesto Teórico Pág.8; Objetivo General Pág.8; Objetivos Específicos Pág.8; Donación de Sangre en el Mundo y en Colombia: Situación Actual Pág.9; Figura 1: Donaciones de sangre completa por 1000 habitantes, 2013 Pág.11; Figura 2: Donaciones por mil habitantes, por departamento, Colombia 2016 Pág.12; Factores que Influyen en la Decisión de la Donación de Sangre Pág.14; Figura 3: Tipos de donantes de sangre en Colombia 2016. Pág.16; Figura 4: Modelo de comportamiento del donante. Pág.18; Análisis de los aspectos del marketing social que están influyendo en la satisfacción de la demanda de sangre en Colombia Pág.19; Campañas de promoción de donación de sangre: Pág.19; Figura 5: Aspectos que motivan la donación de la población colombiana. Pág.23; Porcentaje de donantes diferidos: Pág.25; Porcentaje de donaciones voluntarias: Pág.28; Porcentaje de donantes habituales o frecuentes: Pág.29; Descarte (Incineración) de unidades de sangre: Pág.29; Propuesta de estrategia de marketing social: Pág.31; Conclusiones y Recomendaciones Pág.33; Recomendaciones Pág.35; Bibliografía Pág.35;spa
dc.formatpdfspa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.language.isospaspa
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad Militar Nueva Granadaspa
dc.rightsDerechos Reservados - Universidad Militar Nueva Granada, 2018spa
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/spa
dc.titlePropuesta de gestión de marketing social segmentado para satisfacer la demanda de sangre en Colombiaspa
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/otherspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.subject.lembDONANTES DE SANGREspa
dc.subject.lembMERCADEOspa
dc.publisher.departmentFacultad de Ciencias Económicasspa
dc.type.localTrabajo de gradospa
dc.description.abstractenglishThe present investigation intends to propose alternatives for the creation of a segmented social marketing strategy oriented to satisfy the demand of blood Colombia. Despite the fact that the average donation rate and the satisfaction of the blood demand have increased during the last years, in 2016, 11% of the demand was reported to be satisfied and a significant percentage of the donated blood units (7.8%) had to be discarded due to defined causes such as infectious reactivity, expiration, storage failures, among others, which implies an economic impact on the national health system. This shows that it is necessary to manage changes in social marketing strategies to increase donation in Colombia and decrease the number of units of discarded blood. For this purpose reference is made to the global and local context of blood donation, a review is made of the aspects and motivations that positively or negatively influence people to make the decision to donate or not, the different aspects that may be influencing the satisfaction of the need for blood in Colombia are analyzed, and guidelines are proposed to structure a segmented social marketing strategy to meet the demand for blood.eng
dc.title.translatedProposal of segmented social marketing management to meet the blood demand in Colombiaspa
dc.subject.keywordsblood donationspa
dc.subject.keywordssocial marketingspa
dc.subject.keywordssegmentationspa
dc.publisher.programEspecialización en Alta Gerenciaspa
dc.creator.degreenameEspecialista en Alta Gerenciaspa
dc.creator.degreenameEspecialista en Alta Gerenciaspa
dc.description.degreelevelEspecializaciónspa
dc.publisher.facultyCiencias Económicas - Especialización en Alta Gerenciaspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/workingPaperspa
dc.type.dcmi-type-vocabularyTextspa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionspa
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadasspa
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dc.contributor.educationalValidatorMoncada Cerón, Jesús S.
dc.subject.proposaldonación de sangrespa
dc.subject.proposalmarketing socialspa
dc.subject.proposalsegmentaciónspa


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Trabajo de grado
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