Influencia de las habilidades gerenciales en el aumento de la productividad en el área comercial de una empresa de servicios
Influence of management skills in the increase of productivity in the commercial area of a service company
Citación
Fecha
2018-04-09Autor
Navarro Cortés, Claudia Ximena
Título obtenido
Especialista en Alta Gerencia
Especialista en Alta Gerencia
Publicador
Universidad Militar Nueva Granada
Palabras claves
; administracion de empresas; productividad del trabajo
Metadatos
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Resumen
Este ensayo busca Identificar la influencia de las habilidades gerenciales en el aumento de la productividad en el área comercial de una empresa de servicios. En un primer momento se encuentran definiciones y características de productividad, servicio y habilidades; que de una u otra manera impactan en el quehacer profesional de un director o gerente comercial. En un segundo momento se hace énfasis en cómo, a partir del reconocimiento y puesta en marcha de habilidades como liderazgo, comunicación, Coaching, trabajo en equipo, manejo de conflictos, negociación y empoderamiento; el director o gerente comercial logran el mejoramiento continuo de su grupo de trabajo y el éxito de la dirección.
This essay identifies the influence of managerial skills in the increase of productivity in the commercial area of a service company. At first, put forward the definitions and characteristics of: productivity, service and managerial skills; that in one way or another impact on the professional work of a director or commercial manager. In a second moment, emphasis how the director or commercial manager achieves the continuous improvement of a work group and the success of the management from the recognition and implementation of skills as leadership, communication, coaching, teamwork, conflict management, negotiation and empowerment.
Colecciones
- Alta Gerencia [1084]