Diseño de un modelo de gestión empresarial bajo el esquema de la norma ISO 9001 versión 2015 para mypimes

Abstract

El presente trabajo trata acerca del diseño de un modelo de gestión empresarial bajo el esquema de la norma ISO 9001 versión 2015 para MiPymes y muestra la interrelación entre la norma internacional frente al esquema del modelo de gestión tradicional. El documento presenta el concepto de las MiPymes y el entorno de las mismas en Colombia, la estructura y los requisitos de la norma ISO 9001 versión 2015 y el esquema modelo de gestión empresarial tradicional. A través del desarrollo del documento presentado, fue posible obtener el diseño de un modelo de gestión empresarial bajo la estructura de ISO 9001 versión 2015 que permite a los empresarios implementar de una forma fácil a sus organizaciones, estando enfocado en el cumplimiento de requisitos, abordar los riesgos y oportunidades, satisfacer al cliente y en la mejora del desempeño.