La influencia del marketing experiencial en la creación de nuevos productos y/o servicios

Abstract

Para las empresas el desarrollo de nuevos productos y/o servicios se ha convertido en un reto competitivo debido a las nuevas exigencias del mercado, que buscan innovación, nuevos desarrollos, globalización y sobre todo cumplir con las expectativas y exigencias de los clientes quienes cada vez más han cambiado su comportamiento de compra, se han vuelto más exigentes, todo esto producto de un mercado más competitivo, una mayor demanda y diversificación. Es de esta forma que surge el marketing experiencial como una estrategia, que a través de la experiencia busca establecer un vínculo con la marca o empresa, partiendo de las emociones, sentimientos, pensamientos y otros aspectos que generan una experiencia única.