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dc.contributor.advisorVelasquez, Yessicaspa
dc.contributor.authorUrueta Barraza, Arleth Patricia
dc.coverage.spatialCalle 100spa
dc.date.accessioned2019-03-22T20:32:58Z
dc.date.accessioned2019-12-30T18:13:34Z
dc.date.available2019-03-22T20:32:58Z
dc.date.available2019-12-30T18:13:34Z
dc.date.issued2018-12-12
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10654/20713
dc.description.abstractEl presente caso de estudio nos permite ver en detalle la propuesta de mejora que se pretende realizar al servicio de viajes laborales del Grupo Enel Colombia; específicamente se realizará una propuesta de mejora para el pago de los servicios adquiridos por las diferentes áreas que conforman el grupo. Inicialmente se estudiaron todas las variables involucradas para la mejora y control del servicio, es decir el presupuesto, las compras que realizan, la frecuencia, los tiempos de respuesta, etc. Estas variables fueron analizadas de manera que la propuesta nos permitiera mantener el mismo nivel de satisfacción para adquirir los servicios pero añadiéndole controles que validaran si el área cuenta o no con presupuesto disponible para poder solicitar los servicios de viajes laborales, y de esta manera bloquear a aquellas áreas que no cuenten con la disponibilidad de presupuesto para pagar los servicios que quieren solicitar. Con todo lo antes mencionado se diseñó una herramienta para el servicio de viajes la cual trabajará en tiempo real y controlará el presupuesto disponible con que cuentan las áreas del Grupo Enel Colombia para adquirir los servicios de viajes laborales.spa
dc.formatpdfspa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.language.isospaspa
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad Militar Nueva Granadaspa
dc.rightsDerechos Reservados - Universidad Militar Nueva Granada, 2018spa
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/spa
dc.titlePropuesta de mejoramiento del proceso de gestión de viajes laborales en el Grupo ENEL Colombiaspa
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.subject.lembMEJORAMIENTO DE PROCESOSspa
dc.subject.lembTURISMOspa
dc.publisher.departmentFacultad de Ingenieríaspa
dc.type.localTrabajo de gradospa
dc.description.abstractenglishThis case study allows us to see in detail the improvement proposal that is intended to be made to the labor travel service of the Enel Colombia Group; specifically, an improvement proposal will be made for the payment of the services acquired by the different areas that make up the group. Initially all the variables involved were studied for the improvement and control of the service, that is, the budget, the purchases made, the frequency, the response times, etc. These variables were analyzed so that the proposal would allow us to maintain the same level of satisfaction to acquire the services but adding controls that would validate if the area has or does not have an available budget to be able to request labor travel services, and in this way block those areas that do not have the availability of a budget to pay for the services they want to request. With all the aforementioned, a tool for the travel service was designed, which will work in real time and control the available budget available to the areas of the Enel Colombia Group to acquire labor travel services.eng
dc.title.translatedProposal for the Improvement of the Managament Process for Business Trips in the ENEL Group Colombiaspa
dc.subject.keywordsDirect Dataspa
dc.subject.keywordsTravel Managerspa
dc.subject.keywordsGDSspa
dc.subject.keywordsGettherespa
dc.subject.keywordsOBTspa
dc.subject.keywordsBudgetspa
dc.subject.keywordsBusiness travelspa
dc.subject.keywordsonline toolspa
dc.subject.keywordsControlspa
dc.publisher.programEspecialización en Gerencia en Logística Integralspa
dc.creator.degreenameEspecialista en Gerencia en Logística Integralspa
dc.description.degreelevelEspecializaciónspa
dc.publisher.facultyIngeniería - Especialización en Gerencia en Logística Integralspa
dc.type.dcmi-type-vocabularyTextspa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionspa
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadasspa
dc.relation.referencesCESTUR (Centro de Estudios Superiores en Turismo), «La relevancia económica de las Runiones en México,» Schiller 138-7, Col., Chapultepec Morales, 2011.spa
dc.relation.referencesA. B. A. RAMÍREZ, Organización de eventos empresariales, Madrid, España: Ediciones Paraninfo SA, 2018.spa
dc.relation.referencesI. Albert Piñole, Gestión de Viajes, Servicios y Productos Turísticos, Madrid: Centro de Estudios Ramón Areces, S.A, 2005, pp. 67-371.spa
dc.relation.referencesM. Macahdo y A. Muñoz Machado, Logística y Turismo, Madrid: Ediciones Díaz de Santos, 2005, pp. 142-143.spa
dc.relation.referencesL. Muñiz, Control Presupuestario Planificación, Elaboración y Seguimiento del Presupuesto, Barcelon: Profit Editoril, 2009.spa
dc.relation.referencesEdenred, «Edenred,» 28 Agosto 2015. [En línea]. Available: https://blog.edenred.mx/control-de-gastos-de-viajes-empresariales. [Último acceso: 17 Noviembre 2018].spa
dc.relation.referencesE. P. Diario, «Conozca los beneficios de la tendencia en gestión de viajes empresariales en línea,» El País, p. vía web, 27 Octubre 2014.spa
dc.relation.referencesL. Muñiz, Control Presupuestario, Planificación, Elaboración y seguimiento del presupuesto, Barcelona: Profit Editorial, 2009.spa
dc.relation.referencesC. Grönroos, Marketing y gestión de servicios, Madrid, España: Ediciones Díaz de Santos, S.A, 1994, pp. 25-41.spa
dc.relation.referencesN. Cabarcos Novás, Proceso Económico - Administrativo en las agencias de viajes, España: Ideas Propias Editorial, 2006.spa
dc.relation.referencesRodriguez y A. Rodríguez Zulaica, Planificación, programación y operación de viajes combinados UF0074, España: Ediciones Paraninfo, S.A, 2014, pp. 3-4.spa
dc.subject.proposalViajes Laboralesspa
dc.subject.proposalGDSspa
dc.subject.proposalTurismo de reunionesspa
dc.subject.proposalOBTspa
dc.subject.proposalDirect Dataspa
dc.subject.proposalTravel Managerspa
dc.subject.proposalGettherespa


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