Práctica efectiva en el proceso de instalación de servicios fijos de comunicación en hogares
Effective practice in the household communication home services installation process
Citación
Date
2019-11-12Author
Corredor Silva, Nicolás
Obtained degree
Especialista en Alta Gerencia
Publisher
Universidad Militar Nueva Granada
Key words
; logistica en los negocios; internet
Metadata
Show full item record
Documents PDF
Abstract
El presente ensayo pretende proponer una práctica efectiva para mitigar los problemas que se presentan día a día en la instalación de servicios fijos de comunicación en hogares y que afectan negativamente a los usuarios, a los indicadores de las compañías prestadoras de estos servicios y a su proceso de distribución de la cadena de sumistro. En cumplimiento al objetivo, se realiza la revisión de literatura científica, literatura gris, artículos académicos, libros especializados y entrevistas a expertos, para conceptualizar las bases de la cadena de suministro y la logística, tecnologías de georreferenciación actuales, acceso a internet en Bogotá e identificar el proceso real de instalación de servicios fijos de comunicación. Como resultado de la investigación se propone utilizar o implementar sistemas de posicionamiento global, ya sean existentes o nuevos desarrollos, en el proceso de agendamiento, distribución e instalación de servicios fijos. Así mismo, la reflexión invita a las empresas a adaptarse a la globalización, a las nuevas tecnologías y a las exigencias de los consumidores.
The following essay is intended to propose an effective practice in order to mitigate the day by day issues, which happen to take place during the installation of fixed communication services in homes and are negatively affecting the overall user experience, as well as indicators for service providing companies and their distribution process in the supply chain. In compliance with this objective, resources such as scientific literature, gray literature, academic articles, specialized books and interviews with experts are being studied on and reviewed; to conceptualize the foundations of the supply chain and logistics, current georeferencing technologies, Internet access in Bogotá, and to identify the actual process of fixed communication services installation. As a result of the research, it is proposed to deploy and implement global positioning systems, whether by existing or new developments, for scheduling, distribution and installation processes addressed for fixed communication services. On the other hand, the analysis of data and resources concludes into an invitation for companies to adapt to globalization, to new technologies and to consumers' needs and demands.
Collections
- Alta Gerencia [1084]