Influencia del liderazgo en los resultados de la implementación de un sistema de gestión
Influence of leadership in the results of the implementation of a management system
Citación
Fecha
2019-11-23Autor
Barón Lombana, Yenny
Título obtenido
Especialista en Gerencia de la Calidad
Publicador
Universidad Militar Nueva Granada
Palabras claves
; liderazgo; democracia - colombia; aseguramiento de la calidad
Metadatos
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Resumen
Para las organizaciones que desean emprender retos como la implementación de un sistema de gestión es imperativo conocer y estar seguros que están eligiendo a los líderes correctos para dirigir sus procesos y sobre todo, alcanzar los objetivos previstos apoyados en su recurso humano, si bien, los sistemas de gestión son una herramienta fundamental para lograr la articulación, sinergia e interrelación de los procesos, el papel que ejerce un buen líder y la influencia que este tiene en el personal resulta un factor clave para lograr un sistema de gestión exitoso, se requiere que los líderes y las personas que estos dirigen tomen conciencia sobre su contribución al logro de los objetivos y se hace necesario que las empresas conozcan que estilos de liderazgo pueden ser realmente influyentes y contribuir de manera positiva en la implantación o sostenimiento de un sistema de gestión. Esta investigación analiza los 5 estilos de liderazgo, se realiza un estudio mixto que incluye la percepción del personal sobre los estilos de liderazgo presentes y la percepción propia de líderes de proceso sobre el estilo de liderazgo que estos ejercen. Se efectuaron 38 encuestas, en donde un mayor porcentaje de líderes se consideran autocráticos mientras que en la percepción de los trabajadores la mayoría considera tener líderes transformacionales. Se realiza un análisis general frente a la influencia del liderazgo y su contribución para un sistema de gestión además de generación de tácticas para empresas que deseen adoptar un sistema de gestión como parte la estrategía empresarial.
For organizations that wish to undertake challenges such as the implementation of a management system, it is imperative to know and be sure that they are choosing the right leaders to direct their processes and, above all, to achieve the expected objectives supported by their human resources, although the Management systems are a fundamental tool to achieve the articulation, synergy and interrelation of the processes, the role of a good leader and the influence that this has on the staff is a key factor to achieve a successful management system, it is required that leaders and the people they lead become aware of their contribution to the achievement of the objectives and it is necessary for companies to know what leadership styles can be really influential and contribute positively to the implementation or maintenance of a management system. This research analyzes the 5 leadership styles, a mixed study is carried out that includes the perception of the staff about the current leadership styles and the perception of process leaders about the leadership style they exercise. Thirty eight surveys were carried out, where a higher percentage of leaders are considered autocratic while in the perception of workers the majority consider having transformational leaders. A general analysis is conducted against the influence of leadership and its contribution to a management system in addition to generating tactics for companies that wish to adopt a management system as part of the business strategy.