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Innovación del valor en el servicio

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LopezCastroMariaCecilia2011.pdf (186.0Kb)

Citación

       
Date
2013-04-29
2011
Author
López Castro, María Cecilia
Obtained degree
Especialista en Mercadeo de Servicios
Publisher
Universidad Militar Nueva Granada
Key words
; administracion de mercadeo; administracion de productos; servicio al cliente
Metadata
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Documents PDF
Abstract
La economía actual se ha trasladado en su mayoría de los productos a los servicios por los beneficios que este sector aporta en cuanto a la flexibilidad, productividad y capacidad de adaptación permanente a los factores del mercado, la competencia, el ambiente y el desarrollo tecnológico, este último, ha influenciado tanto al mercado como a las organizaciones proporcionando dinamismo a la economía y obligando a las compañías a permanecer innovando como único factor permanente del medio. Es así como la innovación de valor y los servicios se han aliado para desafiar los nuevos retos que presentan el mercado en su constante evolución y la competencia en su permanente crecimiento. En este ensayo se analizan los elementos que conforman el tema en cuestión a través de diferentes autores expertos en cada tema para obtener una idea en su aplicación
URI
http://hdl.handle.net/10654/3647
Collections
  • Mercadeo de Servicios [148]

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