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Análisis de los principios de la gestión de calidad, de la Norma Técnica Colombiana NTC-ISO 9000

dc.contributor.advisorLópez Quintero, Cesar Augusto
dc.contributor.authorGordillo Paz, Lucero del Carmen
dc.date.accessioned2020-11-07T04:58:35Z
dc.date.available2020-11-07T04:58:35Z
dc.date.issued2020-07-30
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10654/36738
dc.description.abstractEste ensayo de grado ofrece un acercamiento a los retos que tienen las empresas que trabajan con el estado en cuanto a calidad, competitividad y productividad. Este es el caso de la Fundación Pacifico es futuro, una empresa de consultoría, diseño e ingeniería de Nariño que a lo largo de sus 18 años de existencia se ha destacado por la calidad y funcionalidad de sus obras. Dentro de sus principales funciones están los estudios, licitaciones, diseños, construcción e interventoría de obras civiles contratadas por entidades del estado como alcaldías municipales, gobernación, Invias, Departamento Nacional de Planeación, entre otras. En este documento se analiza los Principios de la Gestión de Calidad, de la Norma Técnica Colombiana NTC-ISO 9000 contrastados con la situación actual de la Fundación, identificando la problemática y sugiriendo las posibles soluciones.spa
dc.description.tableofcontentsTabla de contenido Resumen Abstract Introducción 1. Antecedentes 1.1 Reseña de la Fundación Pacifico es Futuro 2.2 La Calidad y la productividad de las empresas contratistas del Estado 2. Análisis de los Principios de la Gestión de Calidad, de la Norma Técnica Colombiana NTC-ISO 9000. Aplicados a la fundación Pacifico es Futuro. 2.1. Enfoque al Cliente 2.2 Liderazgo 2.3 Compromiso de las personas 2.4 Enfoque a procesos 2.5 Mejora 2.6 Toma de decisiones basadas en la evidencia 2.7 Gestión e las relaciones Conclusiones y Recomendaciones Bibliografíaspa
dc.format.mimetypeapplicaction/pdfspa
dc.language.isospaspa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/*
dc.titleAnálisis de los principios de la gestión de calidad, de la Norma Técnica Colombiana NTC-ISO 9000spa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.subject.lembASEGURAMIENTO DE LA CALIDADspa
dc.subject.lembCALIDAD - NORMASspa
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregradospa
dc.description.abstractenglishThis research paper goes in depth with the challenges that state working companies have to deal with in terms of quality, competitiveness and productivity. This is the case of “Fundacion Pacifico es Futuro”, a consulting, design and engineering company of Nariño, that over its 18 years of existence have stood out for its quality and functionality. As a part of its main functions are the studies, tenders, designs, construction and supervision of civil engineering works contracted by state entities such as municipal mayors, states government, INVIAS, National Planning Department, among others. Therefore, this document analyzes the Principles of Quality Management of Technical Standard (NTC-ISO 9000), in contrast with the current situation of the Foundation, to identify the problem and suggest possible solutions.spa
dc.title.translatedAnalysis of the principles of quality management, of the Colombian Technical Standard NTC-ISO 9000spa
dc.subject.keywordsQuality managementspa
dc.subject.keywordsQuality principlesspa
dc.subject.keywordsCivil workspa
dc.publisher.programIngeniería Civilspa
dc.creator.degreenameIngeniero Civilspa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.publisher.facultyFacultad de Estudios a Distanciaspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
dc.rights.creativecommonsAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internationalspa
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dc.subject.proposalGestión de calidadspa
dc.subject.proposalprincipios de calidadspa
dc.subject.proposalNTC-ISO 9000spa
dc.subject.proposalObra civilspa
dc.publisher.grantorUniversidad Militar Nueva Granadaspa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f*
dc.type.hasversioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionspa
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Militar Nueva Granadaspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional Universidad Militar Nueva Granadaspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.unimilitar.edu.cospa
dc.rights.localAcceso abiertospa
dc.coverage.sedeCalle 100spa
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2


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