Revisión de los principios de gestión de la calidad y sus beneficios en las empresas de ingeniería civil

Abstract

De acuerdo con la Organización Internacional de Estandarización los sistemas de gestión de calidad tienen como propósito el impulsar de forma sistemática la eficiencia al interior de las organizaciones e incrementar la satisfacción del cliente a través de un mejoramiento continuo de procesos y productos. Dicha eficiencia se traduce en la optimización de recursos durante la planeación y el desarrollo de los proyectos y por consiguiente permite la reducción de costos, favoreciendo de manera integral a las empresas. Sin embargo, parece existir una brecha conceptual alrededor de los objetivos del SGC implementados por las empresas de ingeniería civil a través de estándares como la norma ISO-9001 y los objetivos de las mismas organizaciones. Este ensayo expone una revisión de las ventajas que representa para el sector de la construcción de obras civiles la implementación de sistemas de gestión de calidad y como los principios de gestión de calidad contribuyen no solo al alcance de un requisito denominado certificación, sino que favorecen los objetivos de las empresas.