Diseño de un sistema de gestión de calidad para una empresa dedicada al movimiento de tierra para la construcción de carreteras
Design of a quality management system for a company dedicated to the movement of earth for the construction of roads
Citación
Fecha
2021-01-13Autor
Jiménez Rincón, Elizabeth Julietha
Título obtenido
Ingeniero Civil
Palabras claves
; aseguramiento de la calidad; calidad total en administracion; industria de la construccion
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Resumen
Este ensayo busca plantear un Sistema de Gestión de Calidad bajo la Norma ISO 9001:2015 para una empresa dedicada al movimiento de tierra para la construcción de carreteras mediante la implementación de un Plan de Calidad. Donde se estable el enfoque basado en procesos, vinculado con el análisis puntual de las actividades, dado que asigna compromisos, define entradas, acciones y resultados proyectados; con el fin de calcular la eficiencia del proceso, el cual debe garantizar la satisfacción del cliente. De ahí la importancia que los procesos cuenten con objetivos claros y en concordancia con los objetivos de la organización, motivo por el cual se requiere complementarlo con el ciclo Demin o metodología PHVA (Planificar- Hacer- Verificar- Actuar), permitiendo definir, implementar y controlar las acciones correctivas y darle paso al Ciclo de mejora continua.
This essay seeks to propose a Quality Management System under ISO 9001: 2015 for a company dedicated to the movement of earth for the construction of roads through the implementation of a Quality Plan. Where the process-based approach is established, linked to the specific analysis of activities, given that it assigns commitments, defines inputs, actions and projected results; in order to calculate the efficiency of the process, which must guarantee customer satisfaction. Hence the importance that the processes have clear objectives and in accordance with the objectives of the organization, which is why it is necessary to complement it with the Demin cycle or PDCA methodology (Plan-Do-Verify-Act), allowing to define, implement and control corrective actions and give way to the continuous improvement cycle.
Colecciones
- Ingeniería Civil [356]