La gestión de calidad desde la administración de riesgos

Abstract

Las organizaciones debido a las dinámicas económicas se ven enfrentadas a diferentes circunstancias que ponen a prueba su capacidad de responder ante amenazas que tienen origen en su propio contexto económico, social, político y financiero. Sin embargo, las amenazas que pueden desencadenar en una crisis y afectar el desempeño normal de las actividades de la organización, tiene su origen en el contexto tanto interno como externo el cual sin una preparación adecuada puede desencadenar unos resultados catastróficos para el desempeño continuidad y resultados de la organización. Es por ello que se requiere establecer una metodología a pesar que la norma ISO 9001 2015 no lo establece como requisito es importante considerarlo ya que permite a la organización identificar los riesgos y sus respectivos tratamientos teniendo en cuenta el impacto que puede causar. Considerando las ventajas competitivas que tiene para la empresa el pensamiento basado en riesgo al estar un paso adelante que organizaciones del medio, cuyos procesos no se enfocan en el control de riesgos dando paso a pérdidas financieras, de recursos e incluso reputaciones. Existen diferencias y similitudes entre la gestión del riesgo y el pensamiento basado en riesgos este último es un enfoque en el que se pretende abordar los riesgos de los procesos de la empresa mientras en el primero se implementa un análisis exhaustivo de riesgos clasificándolos y estableciendo un tratamiento. El ejercicio que se propone es el de establecer una relación con sistemas de gestión que tienen un enfoque basado en la gestión de riesgos, los cuales pueden enriquecer la gestión de la calidad cumpliendo el objetivo de desarrollar sus procesos bajo un pensamiento basado en riesgos.