La implementación de la calidad, herramienta para el éxito

Abstract

En el desarrollo de éste ensayo se analiza cómo en una Institución Prestadora de Servicios de Salud (IPS), la implementación de políticas basadas en el modelo de la calidad permite que una empresa pequeña y muy organizada sea más competitiva y exitosa en su medio. Así mismo, se estudian algunas situaciones reales en donde la IPS implementa día a día conceptos como planeación y mejora continua. El análisis permitió determinar y reconocer la importancia de tener políticas claras plasmadas en procesos y procedimientos como promesa básica de las organizaciones que buscan obtener un factor diferencial en un entorno tan competitivo como el de hoy, y por otro lado identificar la estrategia de implementación de la calidad, como una herramienta clave para la productividad de la organización