La importancia de los 7 principios de la calidad en las empresas prestadoras de servicios de SST
The importance of the 7 quality principles in OSH service providers
Citación
Fecha
2021-10-08Autor
Huertas Castellanos, Aura Catalina
Título obtenido
Administrador de la Seguridad y Salud Ocupacional
Palabras claves
; liderazgo; servicio al cliente; mejoramiento de procesos
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Resumen
El presente ensayo en primera medida abarca la historia de la calidad en diferentes épocas y en segunda instancia la importancia de los siete principios de la calidad los cuales se encuentran contemplados en la ISO 9001; La necesidad de las empresas en avanzar con el tiempo y con las necesidades de los clientes y en particular se analizar cómo les aplican estos principios a las empresas de servicios especialmente a las empresas prestadoras de servicios de Seguridad y Salud en el Trabajo.
The present essay in the first measure covers the history of quality at different times and in
the second instance the importance of the seven principles of quality which are contemplated in
ISO 9001; The need for companies to advance over time and with the needs of customers and in
particular analyze how these principles apply to service companies, especially to companies that
provide Occupational Health and Safety services.